Política de Privacidade da tickadoo

Última Atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nós,” “nos” ou “nosso”) coleta, utiliza e protege as suas informações pessoais em todas as nossas plataformas, incluindo o nosso site em www.tickadoo.com (o “Site”) e as aplicações móveis relacionadas (as “Aplicações”). Ao utilizar ou aceder ao nosso Site ou Aplicações, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Nossa sede está localizada em 447 Broadway, New York, NY 10013, e seguimos as leis de proteção de dados aplicáveis, que podem incluir o California Consumer Privacy Act (CCPA), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) e outras legislações relevantes. Onde necessário, implementaremos medidas adicionais para cumprir os requisitos legais locais.

2. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais de várias formas, e as informações coletadas variam dependendo de como você interage connosco.

(a) Coleta Direta (Criação de Conta e Compras, Pré-vendas e Registos Especiais): Quando cria uma conta ou compra bilhetes, podemos coletar detalhes como o seu nome, endereço de faturação, email, número de telefone e informações de pagamento.
(b) Armazenamento de Dados (Sistemas e Bases de Dados): As suas informações pessoais são armazenadas dentro da nossa plataforma de bilhética, sistemas de processamento de pagamentos, bases de dados de atendimento ao cliente e ferramentas de marketing, permitindo a gestão do acesso a eventos, processamento de pagamentos e comunicações personalizadas.
(c) Interações com o Cliente (Consultas de Suporte): Todas as comunicações com o suporte ao cliente são registadas para tratar eficazmente as questões e melhorar os nossos serviços.
(d) Mídias Sociais e Fóruns Públicos (Integrações de Plataforma): Se interagir connosco via mídias sociais ou páginas públicas, poderemos receber detalhes de perfil ou conteúdo que você disponibiliza publicamente.
(e) Reservas de Bilhetes Acessíveis (Necessidades de Acomodação): Se divulgar requisitos de acessibilidade, coletaremos os detalhes relevantes para garantir que as suas necessidades sejam atendidas no evento.
(f) Venda de Bilhetes (Requisitos de Conhecimento do Cliente): Podemos exigir um ID válido para determinadas transações financeiras ou transferências de propriedade. Esta informação é armazenada de forma segura e excluída quando já não é necessária.
(g) Dados Geodemográficos (Personalização): Nós ou os nossos parceiros de publicidade podemos coletar dados demográficos ou baseados em localização para personalizar as recomendações de eventos e ofertas de acordo com os seus interesses.

3. Bases Legais para Processamento de Dados Pessoais

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes bases legais para processar as suas informações:

(a) Necessidade Contratual: Emissão de bilhetes e processamento de pagamentos.
(b) Gestão de Eventos: Compartilhamento de dados com locais para protocolos de assentos ou segurança.
(c) Prevenção de Fraudes: Uso de detalhes de registo para detectar e prevenir fraudes.
(d) Promoções e Indicações: Administração de concursos e programas de indicação.
(e) Interesses Legítimos: Envio de mensagens de marketing sujeito às leis locais.
(f) Pesquisa e Personalização: Realização de pesquisas de mercado para melhorar os serviços.
(g) Obrigações Legais: Cumprimento de pedidos legais válidos ou regulamentações.
(h) Processamento com Base em Consentimento: Para certas comunicações de marketing ou dados sensíveis.
(i) Interesses Vitais: Proteção da saúde e segurança em eventos.

4. Uso de IA e Sistemas Automatizados

Às vezes empregamos inteligência artificial (IA) e outras ferramentas automatizadas para personalizar recomendações e mensagens de marketing. A IA não é infalível e pode produzir imprecisões ou resultados inesperados. Ao usar o nosso Site ou Aplicações, você reconhece que estas ferramentas são fornecidas “como estão” e podem ocasionalmente cometer erros. Para mais informações, consulte a nossa Política de Dados e Cookies.

5. Compartilhamento da Sua Informação

Compartilhamos informações pessoais apenas conforme necessário e em conformidade com esta Política de Privacidade.

(a) Dentro do Nosso Grupo Corporativo: Os dados podem ser compartilhados entre subsidiárias e afiliadas para gestão interna, análises e eficiências operacionais.
(b) Provedores de Serviços: Contratamos terceiros para hospedagem, processamento de pagamentos, operações de segurança, suporte, análises e marketing, que estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
(c) Parceiros de Eventos e Terceiros: Detalhes relevantes podem ser compartilhados com organizadores, locais ou outros cujos serviços você utilize.
(d) Requisitos Legais e Regulamentares: Divulgamos informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os nossos direitos e a segurança pública.
(e) Transferências de Negócios: Em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos clientes podem ser transferidos, sujeitos a confidencialidade.

6. Os Seus Direitos e Escolhas

(a) Gestão de Conta: Você pode aceder, modificar ou excluir as suas informações de conta nas suas configurações de conta. Para fechar a conta totalmente ou solicitar acesso aos dados, entre em contacto connosco em [email protected].
(b) Opções de Marketing: Você pode optar por não receber e-mails de marketing através do link de cancelamento de inscrição ou das configurações de preferência. Retirar o consentimento não afeta a legalidade do processamento anterior.
(c) Geolocalização e Notificações: Desative o rastreamento de localização ou notificações push nas configurações do seu dispositivo ou ajuste as preferências nas nossas Aplicações.
(d) Retenção de Dados: Mantemos dados pessoais enquanto necessário para os fins delineados ou para cumprir com obrigações legais.
(e) Direitos de Privacidade Globais: Dependendo da sua região, você pode ter direitos adicionais, tais como opor-se ao processamento, solicitar portabilidade de dados ou apresentar queixa a uma autoridade supervisora.

7. Transferências Internacionais de Dados

Se você usar os nossos serviços fora dos Estados Unidos, as suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em países com leis de proteção de dados diferentes. Onde necessário, utilizamos salvaguardas como Cláusulas Contratuais Padrão para garantir a transferência legal e proteção dos dados pessoais.

8. Medidas de Segurança

Usamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas (e.g., criptografia, armazenamento seguro de dados, acesso restrito) para proteger as informações pessoais, mas nenhum sistema pode ser garantido como 100% seguro.

9. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos (ou a idade mínima relevante na sua jurisdição), e não coletamos intencionalmente informações pessoais de tais indivíduos sem consentimento dos pais. Se acreditar que uma criança forneceu dados pessoais sem permissão, entre em contacto connosco para que possamos removê-lo.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos modificar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se ocorrerem alterações materiais, revisaremos a data da “Última Atualização” ou forneceremos um aviso adicional (e.g., um aviso destacado no nosso Site).

11. Informações de Contato

Para perguntas, preocupações ou para exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contacto connosco via a nossa página de contato em:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013