Informativa sulla Privacy di tickadoo

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

1. Introduzione

Questa Informativa sulla privacy spiega come tickadoo Inc. (“tickadoo”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali sulle nostre piattaforme, incluso il nostro sito web presso www.tickadoo.com (il “Sito”) e le applicazioni mobili correlate (le “Applicazioni”). Utilizzando o accedendo al nostro Sito o alle Applicazioni, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy. La nostra sede è presso 447 Broadway, New York, NY 10013, e rispettiamo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, che possono includere il California Consumer Privacy Act (CCPA), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e altre normative pertinenti. Dove richiesto, implementeremo misure aggiuntive per soddisfare i requisiti legali locali.

2. Raccolta delle informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali in diversi modi, e le informazioni raccolte variano a seconda di come interagisci con noi.

(a) Raccolta diretta (Creazione account e acquisti, prevendite e registrazioni speciali): Quando crei un account o acquisti biglietti, potremmo raccogliere dettagli come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, email, numero di telefono e informazioni di pagamento.
(b) Archiviazione dati (Sistemi e database): Le tue informazioni personali sono archiviate all'interno della nostra piattaforma di biglietteria, dei sistemi di elaborazione dei pagamenti, dei database del servizio clienti e degli strumenti di marketing, consentendo la gestione degli accessi agli eventi, l'elaborazione dei pagamenti e comunicazioni personalizzate.
(c) Interazioni con i clienti (Richieste di supporto): Qualsiasi comunicazione con il supporto clienti viene registrata per gestire efficacemente le richieste e migliorare i nostri servizi.
(d) Social media e forum pubblici (Integrazioni con piattaforme): Se interagisci con noi tramite social media o pagine pubbliche, potremmo ricevere dettagli del profilo o contenuti che rendi pubblicamente disponibili.
(e) Prenotazioni accessibili (Esigenze di alloggio): Se comunichi esigenze di accessibilità, raccogliamo dettagli pertinenti per garantire che le tue necessità siano soddisfatte all'evento.
(f) Vendita biglietti (Requisiti di conoscenza del cliente): Potremmo richiedere un documento d'identità valido per determinate transazioni finanziarie o trasferimenti di proprietà. Queste informazioni vengono archiviate in modo sicuro e cancellate non appena non saranno più necessarie.
(g) Dati geodemografici (Personalizzazione): Noi o i nostri partner pubblicitari potremmo raccogliere dati demografici o basati sulla posizione per adattare le raccomandazioni sugli eventi e le offerte ai tuoi interessi.

3. Basi legali per l'elaborazione dei dati personali

A seconda della tua posizione e delle leggi applicabili, ci basiamo su una o più delle seguenti basi legali per elaborare le tue informazioni:

(a) Necessità contrattuale: Emissione di biglietti ed elaborazione dei pagamenti.
(b) Gestione degli eventi: Condivisione dei dati con le sedi per i protocolli di seduta o sicurezza.
(c) Prevenzione delle frodi: Uso dei dettagli di registrazione per rilevare e prevenire frodi.
(d) Promozioni e referral: Gestione di concorsi e programmi di referral.
(e) Interessi legittimi: Invio di messaggi di marketing soggetti alle leggi locali.
(f) Ricerca e personalizzazione: Conduzione di ricerche di mercato per migliorare i servizi.
(g) Obblighi legali: Conformità con richieste legali valide o regolamenti.
(h) Elaborazione basata sul consenso: Per determinate comunicazioni di marketing o dati sensibili.
(i) Interessi vitali: Protezione della salute e sicurezza durante gli eventi.

4. Uso di AI e sistemi automatizzati

Utilizziamo talvolta l'intelligenza artificiale (AI) e altri strumenti automatizzati per personalizzare le raccomandazioni e i messaggi di marketing. L'AI non è infallibile e potrebbe produrre imprecisioni o risultati inaspettati. Utilizzando il nostro Sito o Applicazioni, riconosci che questi strumenti sono forniti