Política de Privacidad de tickadoo
Última actualización: enero de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo tickadoo Inc. (“tickadoo,” “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal a través de nuestras plataformas, incluyendo nuestro sitio web en www.tickadoo.com (el “Sitio”) y aplicaciones móviles relacionadas (las “Aplicaciones”). Al usar o acceder a nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Tenemos nuestra sede en 447 Broadway, Nueva York, NY 10013, y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otras legislaciones relevantes. Donde sea necesario, implementaremos medidas adicionales para cumplir con los requisitos legales locales.
2. Recopilación de Información Personal
Recopilamos información personal de varias maneras, y la información recopilada varía según cómo interactúe con nosotros.
(a) Recopilación Directa (Creación de Cuenta y Compras, Preventa y Registros Especiales): Cuando crea una cuenta o compra entradas, podemos recopilar detalles como su nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
(b) Almacenamiento de Datos (Sistemas y Bases de Datos): Su información personal se almacena dentro de nuestra plataforma de venta de entradas, sistemas de procesamiento de pagos, bases de datos de atención al cliente y herramientas de marketing, permitiendo la gestión del acceso a eventos, el procesamiento de pagos y comunicaciones personalizadas.
(c) Interacciones con el Cliente (Consultas de Soporte): Cualquier comunicación con el soporte al cliente se registra para abordar consultas de manera efectiva y mejorar nuestros servicios.
(d) Redes Sociales y Foros Públicos (Integraciones de Plataforma): Si interactúa con nosotros a través de redes sociales o páginas públicas, podemos recibir detalles de perfil o contenido que haga público.
(e) Reservas de Entradas Accesibles (Necesidades de Alojamiento): Si revela requisitos de accesibilidad, recopilamos detalles relevantes para garantizar que sus necesidades se cumplan en el evento.
(f) Venta de Entradas (Requisitos de Conocimiento del Cliente): Podemos requerir una identificación válida para ciertas transacciones financieras o transferencias de propiedad. Esta información se almacena de manera segura y se elimina una vez que deja de ser necesaria.
(g) Datos Geodemográficos (Personalización): Nosotros o nuestros socios publicitarios podemos recopilar datos demográficos o basados en la ubicación para personalizar recomendaciones de eventos y ofertas a sus intereses.
3. Bases Legales para el Procesamiento de Datos Personales
Dependiendo de su ubicación y leyes aplicables, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para procesar su información:
(a) Necesidad Contractual: Emitir entradas y procesar pagos.
(b) Gestión de Eventos: Compartir datos con lugares para protocolos de asientos o seguridad.
(c) Prevención de Fraude: Usar detalles de registro para detectar y prevenir fraude.
(d) Promociones y Referencias: Administrar concursos y programas de referencias.
(e) Intereses Legítimos: Enviar mensajes de marketing sujetos a leyes locales.
(f) Investigación y Personalización: Realizar investigaciones de mercado para mejorar servicios.
(g) Obligaciones Legales: Cumplir con solicitudes legítimas legales o regulaciones.
(h) Procesamiento Basado en el Consentimiento: Para ciertas comunicaciones de marketing o datos sensibles.
(i) Intereses Vitales: Proteger la salud y seguridad en los eventos.
4. Uso de IA y Sistemas Automatizados
A veces empleamos inteligencia artificial (IA) y otras herramientas automatizadas para personalizar recomendaciones y mensajes de marketing. La IA no es infalible y puede producir inexactitudes o resultados inesperados. Al usar nuestro Sitio o Aplicaciones, usted reconoce que estas herramientas se proporcionan “tal cual” y pueden ocasionalmente cometer errores. Para más información, consulte nuestra Política de Datos y Cookies.
5. Compartir su Información
Compartimos información personal solo cuando es necesario y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
(a) Dentro de Nuestro Grupo Corporativo: Los datos pueden compartirse entre subsidiarias y afiliados para gestión interna, análisis y eficiencias operativas.
(b) Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para hospedaje, procesamiento de pagos, operaciones de seguridad, soporte, análisis y marketing, quienes están contractualmente obligados a proteger sus datos.
(c) Socios de Eventos y Terceros: Los detalles relevantes pueden compartirse con organizadores, locales u otros cuyos servicios use.
(d) Requisitos Legales y Regulatorios: Divulgamos información si lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad pública.
(e) Transferencias Comerciales: En una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de clientes pueden transferirse sujetos a confidencialidad.
6. Sus Derechos y Opciones
(a) Gestión de Cuenta: Puede acceder, modificar o eliminar la información de su cuenta en la configuración de su cuenta. Para cerrar su cuenta por completo o solicitar acceso a datos, contáctenos en [email protected].
(b) Opciones de Marketing: Puede darse de baja de correos electrónicos de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción o la configuración de preferencias. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo.
(c) Geolocalización y Notificaciones: Deshabilite el rastreo de ubicación o las notificaciones push en la configuración de su dispositivo o ajuste las preferencias en nuestras Aplicaciones.
(d) Retención de Datos: Retenemos datos personales mientras sea necesario para los fines descritos o para cumplir con obligaciones legales.
(e) Derechos Globales de Privacidad: Dependiendo de su región, puede tener derechos adicionales como oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de datos o presentar una queja ante una autoridad supervisora.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Si utiliza nuestros servicios fuera de los Estados Unidos, su información personal puede transferirse y almacenarse en países con diferentes leyes de protección de datos. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar para garantizar la transferencia legal y protección de los datos personales.
8. Medidas de Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (por ejemplo, cifrado, almacenamiento de datos seguro, acceso restringido) para proteger la información personal, pero ningún sistema puede garantizarse 100% seguro.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (o la edad mínima relevante en su jurisdicción), y no recopilamos conscientemente información personal de dichos individuos sin el consentimiento de los padres. Si usted cree que un niño ha proporcionado datos personales sin permiso, contáctenos para que podamos eliminarlos.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si ocurren cambios materiales, revisaremos la fecha de “Última Actualización” o proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, un aviso destacado en nuestro Sitio).
11. Información de Contacto
Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto en:
tickadoo Inc.,
447 Broadway,
Nueva York, NY 10013
