tickadoo Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie tickadoo Inc. („tickadoo“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Informationen auf unseren Plattformen, einschließlich unserer Website unter www.tickadoo.com (die „Website“) und verwandten mobilen Anwendungen (die „Anwendungen“) sammelt, nutzt und schützt. Durch die Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder Anwendungen bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Unser Hauptsitz befindet sich in 447 Broadway, New York, NY 10013, und wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, zu denen unter anderem der California Consumer Privacy Act (CCPA), die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Gesetze gehören können. Bei Bedarf werden wir zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um lokale gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
2. Erfassung personenbezogener Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten auf verschiedene Weisen, und die erfassten Informationen variieren je nach Ihrer Interaktion mit uns.
(a) Direkterhebung (Kontoerstellung und Käufe, Vorverkäufe und Spezialregistrierungen): Wenn Sie ein Konto erstellen oder Tickets kaufen, können wir Details wie Ihren Namen, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer und Zahlungsinformationen erfassen.
(b) Datenaufbewahrung (Systeme und Datenbanken): Ihre persönlichen Informationen werden in unserem Ticketing-Plattform, Zahlungssystemen, Kundendienst-Datenbanken und Marketing-Tools gespeichert, um den Zugang zu Veranstaltungen zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln und maßgeschneiderte Kommunikation zu ermöglichen.
(c) Kundeninteraktionen (Support-Anfragen): Jegliche Kommunikation mit dem Kundendienst wird aufgezeichnet, um Anfragen effektiv zu bearbeiten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
(d) Soziale Medien und öffentliche Foren (Plattformintegrationen): Wenn Sie über soziale Medien oder öffentliche Seiten mit uns interagieren, können wir Profilinformationen oder Inhalte erhalten, die Sie öffentlich zugänglich machen.
(e) Zugängliche Ticketbuchungen (Unterkunftsbedürfnisse): Wenn Sie Barrierefreiheitsanforderungen mitteilen, sammeln wir relevante Details, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse bei der Veranstaltung erfüllt werden.
(f) Tickets verkaufen (Know Your Customer-Anforderungen): Möglicherweise benötigen wir für bestimmte finanzielle Transaktionen oder den Eigentumsübertrag einen gültigen Ausweis. Diese Informationen werden sicher gespeichert und gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
(g) Geodemografische Daten (Personalisierung): Wir oder unsere Werbepartner können demografische oder standortbezogene Daten erfassen, um Veranstaltungen und Angebote auf Ihre Interessen abzustimmen.
3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Je nach Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung Ihrer Informationen:
(a) Vertragserfüllung: Ausstellung von Tickets und Zahlungsabwicklungen.
(b) Veranstaltungsmanagement: Weitergabe von Daten an Veranstaltungsorte für Sitzplatz- oder Sicherheitsprotokolle.
(c) Betrugsprävention: Verwendung von Registrierungsdaten zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug.
(d) Werbeaktionen und Empfehlungen: Verwaltung von Gewinnspielen und Empfehlungsprogrammen.
(e) Berechtigte Interessen: Versand von Marketing-Nachrichten gemäß den örtlichen Gesetzen.
(f) Forschung und Anpassung: Durchführung von Marktforschung, um Dienstleistungen zu verbessern.
(g) Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung rechtmäßiger Anfragen oder Vorschriften.
(h) Zustimmungsbasierte Verarbeitung: Für bestimmte Marketingkommunikationen oder sensible Daten.
(i) Lebenswichtige Interessen: Schutz von Gesundheit und Sicherheit bei Veranstaltungen.
4. Einsatz von KI und automatisierten Systemen
Wir setzen gelegentlich künstliche Intelligenz (KI) und andere automatisierte Werkzeuge ein, um Empfehlungen und Marketingnachrichten zu personalisieren. KI ist nicht unfehlbar und kann Ungenauigkeiten oder unerwartete Ergebnisse liefern. Durch die Nutzung unserer Website oder Anwendungen erkennen Sie an, dass diese Werkzeuge „wie sie sind“ bereitgestellt werden und gelegentlich Fehler machen können. Für weitere Informationen siehe unsere Daten- und Cookie-Richtlinie.
5. Weitergabe Ihrer Informationen
Wir geben persönliche Informationen nur soweit erforderlich und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung weiter.
(a) Innerhalb unserer Unternehmensgruppe: Daten können für interne Verwaltung, Analytik und betriebliche Effizienz unter Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen geteilt werden.
(b) Dienstleister: Wir beauftragen Dritte für Hosting, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsoperationen, Support, Analytik und Marketing, die vertraglich verpflichtet sind, Ihre Daten zu schützen.
(c) Event-Partner und Dritte: Relevante Details können mit Organisatoren, Veranstaltungsorten oder anderen, deren Dienstleistungen Sie nutzen, geteilt werden.
(d) Rechtliche und regulatorische Anforderungen: Wir geben Informationen weiter, wenn dies gesetzlich, per Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte und der öffentlichen Sicherheit erforderlich ist.
(e) Unternehmensübertragungen: Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Kundendaten unter Wahrung der Vertraulichkeit übertragen werden.
6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
(a) Konto-Management: Sie können Ihre Kontoinformationen in Ihren Kontoeinstellungen einsehen, ändern oder löschen. Um Ihr Konto vollständig zu schließen oder einen Datenzugriff zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
(b) Marketing-Optionen: Sie können sich über den Abmeldelink oder die Einstellungsmöglichkeiten von Marketing-E-Mails abmelden. Ein Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.
(c) Geolocation und Benachrichtigungen: Deaktivieren Sie das Standort-Tracking oder Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräteeinstellungen oder passen Sie die Einstellungen in unseren Anwendungen an.
(d) Datenspeicherung: Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
(e) Globale Datenschutzrechte: Je nach Ihrer Region könnten Sie zusätzliche Rechte haben, wie der Einspruch gegen die Verarbeitung, die Beantragung von Datenübertragbarkeit oder das Einreichen einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
7. Internationale Datenübertragungen
Wenn Sie unsere Dienstleistungen außerhalb der Vereinigten Staaten nutzen, könnten Ihre personenbezogenen Daten in Länder mit unterschiedlichen Datenschutzgesetzen übertragen und gespeichert werden. Falls erforderlich, verwenden wir Sicherheitsvorkehrungen wie Standardvertragsklauseln, um eine rechtmäßige Übertragung und den Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen.
8. Sicherheitsmaßnahmen
Wir nutzen administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen (z.B. Verschlüsselung, sichere Datenspeicherung, eingeschränkter Zugang), um persönliche Informationen zu schützen, aber kein System kann als 100% sicher garantiert werden.
9. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienstleistungen sind nicht für Kinder unter 13 Jahren (oder dem relevanten Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit) bestimmt, und wir sammeln nicht wissentlich persönliche Informationen von solchen Personen ohne elterliche Zustimmung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne Erlaubnis persönliche Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir diese entfernen können.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern oder ersetzen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir das Datum „Letzte Aktualisierung“ überarbeiten oder eine zusätzliche Mitteilung bereitstellen (z.B. eine auffällige Mitteilung auf unserer Website).
11. Kontaktinformationen
Für Fragen, Bedenken oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf diese Datenschutzerklärung oder unsere Datenpraktiken kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite unter:
tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013
