tickadoo Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: leden 2025

1. Úvod

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak tickadoo Inc. („tickadoo,“ „my,“ „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje na našich platformách, včetně naší webové stránky na www.tickadoo.com (dále jen „Stránka“) a souvisejících mobilních aplikacích (dále jen „Aplikace“). Používáním nebo přístupem na naši Stránku nebo Aplikace potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli, pochopili je a souhlasíte s nimi. Naše sídlo je na adrese 447 Broadway, New York, NY 10013, a dodržujeme platné zákony o ochraně údajů, které mohou zahrnovat Zákon o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii (CCPA), Obecné nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR) a další relevantní legislativu. V případech, kdy je to vyžadováno, zavedeme dodatečná opatření k splnění místních právních požadavků.

2. Shromažďování osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme několika způsoby a rozsah shromážděných údajů se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

(a) Přímé shromažďování (vytvoření účtu a nákupy, předprodeje a speciální registrace): Když vytvoříte účet nebo nakupujete vstupenky, můžeme shromažďovat údaje jako vaše jméno, fakturační adresa, email, telefonní číslo a platební údaje.
(b) Ukládání dat (systémy a databáze): Vaše osobní údaje jsou uloženy v naší platformě pro prodej vstupenek, platebních systémech, databázích zákaznického servisu a nástrojích pro marketing, což umožňuje správu přístupu na akce, zpracování plateb a cílenou komunikaci.
(c) Interakce se zákazníky (dotazy podpory): Jakákoli komunikace s zákaznickou podporou je zaznamenána za účelem efektivního řešení dotazů a zlepšení našich služeb.
(d) Socíální sítě a veřejná fóra (integrace na platformách): Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo veřejných stránek, můžeme obdržet detaily z vašeho profilu nebo obsah, který zpřístupníte veřejně.
(e) Přístupné rezervace vstupenek (potřeby při ubytování): Pokud nám poskytnete informace o vašich specifických potřebách přístupnosti, shromáždíme relevantní údaje k zajištění vašich požadavků na akci.
(f) Prodej vstupenek (požadavky na poznání zákazníka): Můžeme vyžadovat platný průkaz totožnosti pro určité finanční transakce nebo převody vlastnictví. Tyto informace jsou bezpečně uchovávány a jsou vymazány, jakmile již nejsou potřeba.
(g) Geodemografická data (personalizace): My nebo naši reklamní partneři můžeme shromažďovat demografická nebo lokální data pro personalizaci doporučení a nabídek dle vašich zájmů.

3. Právní základy pro zpracování osobních údajů

V závislosti na vaší lokalitě a platných zákonech se opíráme o jeden nebo více z následujících právních základů pro zpracování vašich údajů:

(a) Smluvní nezbytnost: Vydávání vstupenek a zpracování plateb.
(b) Řízení událostí: Sdílení údajů s místy konání pro uspořádání míst nebo bezpečnostní protokoly.
(c) Prevence podvodů: Používání registračních údajů k odhalování a prevenci podvodů.
(d) Akce a odkazy: Správa soutěží a programů odkazování.
(e) Oprávněné zájmy: Odesílání marketingových sdělení v souladu s místními zákony.
(f) Výzkum a přizpůsobení: Provádění průzkumu trhu ke zlepšení služeb.
(g) Právní povinnosti: Dodržování platných právních požadavků nebo regulací.
(h) Zpracování na základě souhlasu: Pro určitá marketingová sdělení nebo citlivá data.
(i) Životně důležité zájmy: Ochrana zdraví a bezpečnosti na akcích.

4. Použití AI a automatizovaných systémů

Občas používáme umělou inteligenci (AI) a další automatizované nástroje k personalizaci doporučení a marketingových zpráv. AI není neomylná a může vytvářet nepřesnosti nebo neočekávané výsledky. Použitím naší Stránky nebo Aplikací berete na vědomí, že tyto nástroje jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a mohou čas od času udělat chyby. Pro více informací si přečtěte naši Politiku dat a cookie.

5. Sdílení vašich informací

Osobní údaje sdílíme pouze podle potřeby a v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

(a) V rámci naší korporátní skupiny: Údaje mohou být sdíleny mezi dceřinými společnostmi a přidruženými organizacemi pro interní řízení, analýzy a provozní efektivitu.
(b) Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s třetími stranami na hostování, zpracování plateb, provozu bezpečnosti, zákaznické podpoře, analýzách a marketingu, které jsou smluvně povinny chránit vaše údaje.
(c) Partneři akcí a třetí strany: Služby poskytující organizátoři, místa konání nebo jiní poskytovatelé mohou sdílet relevantní detaily.
(d) Právní a regulační požadavky: Údaje zveřejňujeme, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo k ochraně našich práv a bezpečnosti veřejnosti.
(e) Obchodní převody: Při fúzi, akvizici nebo prodeji aktiv může být zákaznická data předána s ohledem na důvěrnost.

6. Vaše práva a možnosti

(a) Správa účtů: Můžete přistupovat, upravovat nebo mazat informace svého účtu v nastavení účtu. Pro úplné uzavření účtu nebo žádost o přístup k údajům nás kontaktujte na [email protected].
(b) Možnosti marketingu: Můžete se odhlásit z marketingových e-mailů přes odkaz pro odhlášení nebo preference. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování.
(c) Geolokace a oznámení: Vypněte sledování polohy nebo push oznámení v nastavení zařízení nebo upravte preference v našich Aplikacích.
(d) Uchovávání dat: Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení stanovených účelů nebo k plnění zákonných povinností.
(e) Globální práva na soukromí: V závislosti na vašem regionu můžete mít další práva, jako je vznést námitku proti zpracování, požadovat přenositelnost dat nebo podat stížnost u dozorového úřadu.

7. Mezinárodní přenosy dat

Pokud využíváte naše služby mimo Spojené státy, vaše osobní údaje mohou být přeneseny a uloženy v zemích s odlišnými zákony na ochranu údajů. Kde je to vyžadováno, používáme ochranné mechanismy jako standardní smluvní doložky k zajištění zákonného přenosu a ochrany osobních údajů.

8. Bezpečnostní opatření

Používáme administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření (např. šifrování, zabezpečené úložiště dat, omezený přístup) k ochraně osobních údajů, ale žádný systém nemůže být 100% bezpečný.

9. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 13 let (nebo příslušný minimální věk ve vaší jurisdikci) a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od těchto jednotlivců bez souhlasu rodičů. Pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje bez povolení, kontaktujte nás, abychom je mohli odstranit.

10. Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být kdykoli změněny nebo nahrazeny. Pokud dojde k významným změnám, revidujeme datum „Naposledy aktualizováno“ nebo poskytneme další oznámení (např. výrazné oznámení na naší Stránce).

11. Kontaktní informace

Pro dotazy, obavy nebo uplatnění vašich práv ohledně této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich postupů pro zpracování dat nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší kontaktní stránky na:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013