tickadoo Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe tickadoo Inc. (“tickadoo,” “wij,” “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt op onze platforms, inclusief onze website op www.tickadoo.com (de “Site”) en gerelateerde mobiele applicaties (de “Applicaties”). Door onze Site of Applicaties te gebruiken of te openen, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en dat u akkoord gaat met de hierin beschreven praktijken. We zijn gevestigd op 447 Broadway, New York, NY 10013, en voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, inclusief mogelijk de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en andere relevante wetgeving. Waar nodig, zullen we extra maatregelen nemen om te voldoen aan lokale wettelijke vereisten.

2. Verzameling van Persoonlijke Informatie

We verzamelen persoonlijke informatie op verschillende manieren, en de verzamelde informatie varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

(a) Directe Verzameling (Accountaanmaak en Aankopen, Voorverkopen en Speciale Registraties): Wanneer u een account aanmaakt of tickets koopt, kunnen we gegevens verzamelen zoals uw naam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer en betalingsinformatie.
(b) Gegevensopslag (Systemen en Databases): Uw persoonlijke informatie wordt opgeslagen binnen ons ticketplatform, betalingsverwerkende systemen, klantenservicedatabases en marketingtools, waarmee toegangsbeheer voor evenementen, betalingsverwerking en op maat gemaakte communicatie mogelijk worden.
(c) Klantinteracties (Ondersteuningsvragen): Alle communicatie met de klantenservice wordt vastgelegd om vragen effectief te beantwoorden en onze diensten te verbeteren.
(d) Sociale Media en Openbare Forums (Platformintegraties): Als u via sociale media of openbare pagina's met ons communiceert, kunnen we profielgegevens of inhoud die u openbaar beschikbaar maakt ontvangen.
(e) Toegankelijke Ticketboekingen (Aangepaste Behoeften): Als u toegankelijkheidsvereisten aangeeft, verzamelen we relevante details om ervoor te zorgen dat aan uw behoeften wordt voldaan tijdens het evenement.
(f) Tickets Verkopen (Ken Uw Klant Eisen): Voor bepaalde financiële transacties of eigendomsoverdrachten kunnen we een geldig identiteitsbewijs vereisen. Deze informatie wordt veilig opgeslagen en verwijderd zodra deze niet langer nodig is.
(g) Geodemografische Gegevens (Personalisatie): Wij of onze adverteerders kunnen demografische of locatiegebaseerde gegevens verzamelen om evenementaanbevelingen en aanbiedingen op uw interesses af te stemmen.

3. Rechtsgronden voor het Verwerken van Persoonsgegevens

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetten, maken we gebruik van een of meer van de volgende juridische gronden om uw informatie te verwerken:

(a) Contractuele Noodzaak: Uitgifte van tickets en verwerking van betalingen.
(b) Evenementbeheer: Uitwisseling van gegevens met locaties voor zitplaatsen of veiligheidsprotocollen.
(c) Fraudepreventie: Gebruik van registratiegegevens om fraude te detecteren en te voorkomen.
(d) Promoties en Verwijzingen: Beheer van wedstrijden en verwijzingsprogramma's.
(e) Legitieme Belangen: Verzenden van marketingberichten onder voorbehoud van lokale wetten.
(f) Onderzoek en Aanpassing: Uitvoeren van marktonderzoek ter verbetering van diensten.
(g) Wettelijke Verplichtingen: Voldoen aan geldige juridische verzoeken of regels.
(h) Op Toestemming Gebaseerde Verwerking: Voor bepaalde marketingcommunicatie of gevoelige gegevens.
(i) Vitale Belangen: Bescherming van gezondheid en veiligheid op evenementen.

4. Gebruik van AI en Geautomatiseerde Systemen

We gebruiken soms kunstmatige intelligentie (AI) en andere geautomatiseerde tools om aanbevelingen en marketingberichten te personaliseren. AI is niet onfeilbaar en kan onnauwkeurigheden of onverwachte resultaten opleveren. Door onze Site of Applicaties te gebruiken, erkent u dat deze tools worden geleverd “zoals het is” en occasioneel fouten kunnen maken. Voor meer informatie zie ons Gegevens- en Cookiebeleid.

5. Uw Informatie Delen

We delen persoonlijke informatie alleen indien noodzakelijk en in overeenstemming met dit Privacybeleid.

(a) Binnen Onze Bedrijfsgroep: Gegevens kunnen worden gedeeld met dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen voor intern beheer, analyses en operationele efficiëntie.
(b) Dienstverleners: We huren derden in voor hosting, betalingsverwerking, veiligheidsoperaties, ondersteuning, analyses en marketing, die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen.
(c) Evenementpartners en Derden: Relevante gegevens kunnen worden gedeeld met organisatoren, locaties of anderen van wie u diensten gebruikt.
(d) Juridische en Regelgevende Vereisten: We onthullen informatie indien wettelijk vereist, door een rechtbankbevel of om onze rechten en de veiligheid van het publiek te beschermen.
(e) Zakelijke Overdrachten: In geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kan klantgegevens worden overgedragen met inachtneming van vertrouwelijkheid.

6. Uw Rechten en Keuzes

(a) Accountbeheer: U kunt uw accountgegevens in uw accountinstellingen openen, wijzigen of verwijderen. Neem contact met ons op via [email protected] om uw account volledig te sluiten of gegevensinzage aan te vragen.
(b) Marketingkeuzes: U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink of voorkeurinstellingen. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van voorafgaande verwerking.
(c) Geolocatie en Meldingen: Schakel locatie-tracking of pushmeldingen uit in uw apparaatinstellingen of pas voorkeuren aan in onze Applicaties.
(d) Gegevensbewaring: We bewaren persoonlijke gegevens zolang als nodig voor de beschreven doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
(e) Wereldwijde Privacyrechten: Afhankelijk van uw regio, heeft u mogelijk aanvullende rechten zoals bezwaar maken tegen verwerking, verzoeken tot gegevensoverdraagbaarheid, of een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Als u onze diensten buiten de Verenigde Staten gebruikt, kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen naar en opgeslagen in landen met andere gegevensbeschermingswetten. Waar nodig gebruiken we maatregelen zoals Standaard Contractuele Clausules om wettelijke overdracht en bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen.

8. Beveiligingsmaatregelen

We gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen (bijv. versleuteling, veilige gegevensopslag, beperkte toegang) om persoonlijke informatie te beschermen, maar geen enkel systeem kan 100% veilig worden gegarandeerd.

9. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar (of de relevante minimumleeftijd in uw rechtsgebied), en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van dergelijke individuen zonder ouderlijke toestemming. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens zonder toestemming heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid te allen tijde wijzigen of vervangen. Als er materiële wijzigingen optreden, zullen we de “Laatst Bijgewerkt” datum herzien of aanvullende kennisgeving bieden (bijv. een prominente kennisgeving op onze Site).

11. Contact Informatie

Voor vragen, zorgen of om uw rechten met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken uit te oefenen, neem contact met ons op via onze contactpagina op:

tickadoo Inc.,
447 Broadway,
New York, NY 10013