tickadoo गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: जनवरी 2025

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसे टिकाडू इंक (“टिकाडू,” “हम,” “हमें,” या “हमारा”) आपके व्यक्तिगत जानकारी को हमारी प्लेटफार्मों पर, जिनमें हमारी वेबसाइट www.tickadoo.com ("साइट") और संबंधित मोबाइल एप्लिकेशन ("एप्लिकेशन") शामिल हैं, एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और सुरक्षित करते हैं। हमारी साइट या एप्लिकेशन का उपयोग या पहुँच करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं को पढ़ा, समझा और सहमति व्यक्त की है। हमारा मुख्यालय 447 ब्रॉडवे, न्यूयॉर्क, एनवाई 10013 में स्थित है, और हम लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करते हैं, जिसमें कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA), यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अन्य प्रासंगिक कानून शामिल हो सकते हैं। जहां आवश्यक हो, हम स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त उपाय लागू करेंगे।

2. व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह

हम कई तरीकों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, और एकत्र की गई जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमसे कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

(a) प्रत्यक्ष संग्रह (खाता निर्माण और खरीद, पूर्वबिक्री और विशेष पंजीकरण): जब आप एक खाता बनाते हैं या टिकट खरीदते हैं, तो हम आपके नाम, बिलिंग पता, ईमेल, फ़ोन नंबर और भुगतान जानकारी जैसे विवरण एकत्र कर सकते हैं।
(b) डेटा संग्रहण (सिस्टम और डेटाबेस): आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे टिकटिंग प्लेटफॉर्म, भुगतान प्रक्रिया प्रणाली, ग्राहक सेवा डेटाबेस और विपणन उपकरणों के भीतर संग्रहीत है, जो इवेंट एक्सेस प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण और अनुकूलित संचार को सक्षम करती है।
(c) ग्राहक इंटरैक्शन (सपोर्ट क्वेरीज): ग्राहक सहायता के साथ कोई भी संचार दर्ज किया जाता है ताकि पूछताछ को प्रभावी ढंग से संबोधित किया जा सके और हमारी सेवाओं में सुधार हो सके।
(d) सोशल मीडिया और सार्वजनिक मंच (प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण): यदि आप सोशल मीडिया या सार्वजनिक पृष्ठों के माध्यम से हमारे साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हमें आपकी प्रोफ़ाइल विवरण या सामग्री प्राप्त हो सकती है जो आप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराते हैं।
(e) सुलभ टिकट बुकिंग (गृह-समायोजन आवश्यकताएँ): यदि आप पहुंच आवश्यकताओं को प्रकट करते हैं, तो हम आपके द्वारा इस अवसर पर अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रासंगिक विवरण एकत्र करते हैं।
(f) टिकट बेचना (आपके ग्राहक आवश्यकताओं का ज्ञान): हम कुछ वित्तीय लेनदेन या मालिकी हस्तांतरण के लिए एक वैध पहचान पत्र की आवश्यकता हो सकती है। यह जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है और आवश्यक न होने पर हटा दी जाती है।
(g) भौगोलिक-जनसांख्यिकीय डेटा (व्यक्तिगतकरण): हम या हमारे विज्ञापन भागीदार जनसांख्यिकीय या स्थान-आधारित डेटा एकत्र कर सकते हैं ताकि आपके रुचियों के अनुसार इवेंट की सिफारिशें और ऑफर प्रकृत्त किया जा सके।

3. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए वैध आधार

आपके स्थान और लागू कानूनों के आधार पर, हम आपके जानकारी को प्रसंस्करण के लिए निम्नलिखित वैधानिक आधारों पर निर्भर करते हैं:

(a) अनुबंध संबंधी आवश्यकता: टिकट जारी करना और भुगतान प्रक्रियाएँ।
(b) इवेंट प्रबंधन: बैठक या सुरक्षा प्रोटोकॉल के लिए स्थान के साथ डेटा साझा करना।
(c) धोखाधड़ी की रोकथाम: धोखा और गलतफहमी को रोकने के लिए पंजीकरण विवरण का उपयोग करना।
(d) प्रमोशन और रेफरल: प्रतियोगिताओं और संदर्भ कार्यक्रमों का संचालन।
(e) वैध हित: स्थानीय कानूनों के विषय के तहत विपणन संदेश भेजना।
(f) अनुसंधान और अनुकूलन: सेवाओं में सुधार के लिए बाजार अनुसंधान करना।
(g) कानूनी दायित्व: कानूनी अनुरोधों या नियमों का पालन करना।
(h) सहमति-आधारित प्रसंस्करण: कुछ विपणन संचार या संवेदनशील डेटा के लिए।
(i) महत्वपूर्ण हित: घटनाओं में स्वास्थ्य और सुरक्षा की सुरक्षा।

4. एआई और स्वचालित प्रणाली का उपयोग

हम कभी-कभी सिफारिशों और विपणन संदेशों को निजीकरण करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और अन्य स्वचालित उपकरणों का उपयोग करते हैं। एआई अचूक नहीं है और गलतियां या अप्रत्याशित परिणाम पैदा कर सकती हैं। हमारी साइट या एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि ये उपकरण “एज़ इज़” प्रदान किए जाते हैं और कभी-कभार गलतियाँ कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, हमारी डेटा और कुकी नीति देखें।

5. आपकी जानकारी साझा करना

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यकता के अनुसार और इस गोपनीयता नीति के अनुसार साझा करते हैं।

(a) हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर: डेटा आंतरिक प्रबंधन, विश्लेषण और संचालन की कुशलताओं के लिए सहायक कंपनियों और सहयोगियों के बीच साझा किया जा सकता है।
(b) सेवा प्रदाता: हम होस्टिंग, भुगतान प्रक्रिया, सुरक्षा संचालन, समर्थन, विश्लेषण और विपणन के लिए तृतीय पक्षों को संलग्न करते हैं, जो आपके डेटा की सुरक्षा के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं।
(c) इवेंट पार्टनर्स और तृतीय पक्ष: आयोजकों, स्थलों या अन्य जिनकी सेवाएँ आप उपयोग करते हैं के साथ प्रासंगिक विवरण साझा किए जा सकते हैं।
(d) कानूनी और नियामक आवश्यकताएं: यदि कानून या अदालत आदेश की आवश्यकता हो, या हमारे अधिकारों और जनता की सुरक्षा के लिए जानकारी का खुलासा किया जाता है।
(e) व्यवसाय हस्तांतरण: एक विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में, ग्राहक डेटा गोपनीयता के तहत स्थानांतरित किया जा सकता है।

6. आपके अधिकार और विकल्प

(a) खाता प्रबंधन: आप अपने खाता जानकारी को खाता सेटिंग्स में एक्सेस, संशोधित या हटा सकते हैं। अपना खाता पूरी तरह बंद करने या डेटा एक्सेस का अनुरोध करने के लिए हमें [email protected] पर संपर्क करें।
(b) विपणन विकल्प: आप सदस्यता समाप्त लिंक या वरीयता सेटिंग्स के माध्यम से विपणन ईमेल से बाहर निकल सकते हैं। सहमति वापस लेना पहले की प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करता है।
(c) भौगोलिक स्थिति और सूचनाएं: अपने डिवाइस सेटिंग्स में स्थान ट्रैकिंग या पुश सूचनाओं को अक्षम करें या हमारी एप्लिकेशन में वरीयताओं को समायोजित करें।
(d) डेटा प्रतिधारण: हम निर्धारित उद्देश्यों के लिए जरूरी होने तक या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखते हैं।
(e) वैश्विक गोपनीयता अधिकार: आपके क्षेत्र के आधार पर, आपको प्रसंस्करण के लिए आपत्ति जताने, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, या नियंत्रक प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने के अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं।

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

यदि आप संयुक्त राज्य के बाहर हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी को देशों में स्थानांतरित किया जा सकता है और संग्रहीत किया जा सकता है जहां डेटा सुरक्षा कानून अलग हो सकते हैं। जहां आवश्यक हो, हम व्यक्तिगत डेटा की वैध स्थानांतरण और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मानक अनुबंधात्मक खंडों जैसे सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

8. सुरक्षा उपाय

हम प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों (जैसे एन्क्रिप्शन, सुरक्षित डेटा संग्रहण, सीमित पहुंच) का उपयोग करके व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करते हैं, लेकिन कोई प्रणाली 100% सुरक्षित गारंटी नहीं दी जा सकती।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 13 साल से कम उम्र के बच्चों (या आपके अधिकार क्षेत्र में प्रासंगिक न्यूनतम उम्र) के लिए नहीं हैं, और हम बिना माता-पिता की सहमति के ऐसे व्यक्तियों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने बिना अनुमति के व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

10. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को संशोधित या प्रतिस्थापित कर सकते हैं। यदि महत्वपूर्ण बदलाव होते हैं, तो हम “अंतिम अद्यतन” तिथि को संशोधित करेंगे या अतिरिक्त नोटिस (जैसे, हमारी साइट पर एक प्रमुख नोटिस) प्रदान करेंगे।

11. संपर्क जानकारी

इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के संबंध में प्रश्न, चिंताओं या अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें:

टिकाडू इंक,
447 ब्रॉडवे,
न्यूयॉर्क, एनवाई 10013