tickadoo Privatlivspolitik

Sidst opdateret: Januar 2025

1. Introduktion

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan tickadoo Inc. (“tickadoo,” “vi,” “os” eller “vores”) indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger på tværs af vores platforme, inklusive vores hjemmeside på www.tickadoo.com (”Siden”) og relaterede mobilapplikationer (”Applikationerne”). Ved at bruge eller tilgå vores Side eller Applikationer anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret de praksisser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi har hovedkvarter på 447 Broadway, New York, NY 10013, og overholder gældende databeskyttelseslove, som kan omfatte California Consumer Privacy Act (CCPA), EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden relevant lovgivning. Hvor det kræves, vil vi implementere yderligere foranstaltninger for at opfylde lokale juridiske krav.

2. Indsamling af personlige oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger på flere måder, og de oplysninger, der indsamles, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

(a) Direkte indsamling (Kontooprettelse og køb, forsalgs- og specialregistreringer): Når du opretter en konto eller køber billetter, kan vi indsamle oplysninger som dit navn, faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.
(b) Databaselagring (Systemer og databaser): Dine personlige oplysninger opbevares inden for vores billetplatform, betalingsbehandlingssystemer, kundeservicedatabaser og markedsføringsværktøjer, hvilket muliggør begrebsstyring, betalingsbehandling og skræddersyede kommunikationer.
(c) Kundeinteraktioner (Support forespørgsler): Enhver kommunikation med kundesupport registreres for effektivt at kunne håndtere forespørgsler og forbedre vores tjenester.
(d) Sociale medier og offentlige fora (Platformintegrationer): Hvis du interagerer med os via sociale medier eller offentlige sider, kan vi modtage profiloplysninger eller indhold, som du gør offentligt tilgængeligt.
(e) Tilgængelige billetbookinger (Tilgængelighedsbehov): Hvis du oplyser om tilgængelighedskrav, indsamler vi relevante oplysninger for at sikre, at dine behov opfyldes ved arrangementet.
(f) Salg af billetter (Kend din kunde-krav): Vi kan kræve en gyldig ID for visse finansielle transaktioner eller overdragelse af ejerskab. Disse oplysninger opbevares sikkert og slettes, når de ikke længere er nødvendige.
(g) Geodemografiske data (Personalisering): Vi eller vores reklamepartnere kan indsamle demografiske eller placeringsbaserede data for at skræddersy arrangementanbefalinger og tilbud til dine interesser.

3. Lovlige baser for behandling af personoplysninger

Afhængig af din placering og gældende love, støtter vi os på en eller flere af følgende juridiske baser til at behandle dine oplysninger:

(a) Kontraktmæssig nødvendighed: Udstedelse af billetter og behandling af betalinger.
(b) Eventstyring: Deler data med arenaer for sæde- eller sikkerhedsprotokoller.
(c) Svigforebyggelse: Brug af registreringsoplysninger til at opdage og forebygge svig.
(d) Kampagner og henvisninger: Administrerende konkurrencer og henvisningsprogrammer.
(e) Legitime interesser: Afsendelse af markedsføringsbeskeder afhængigt af lokale love.
(f) Forskning og tilpasning: Udførelse af markedsundersøgelser for at forbedre tjenester.
(g) Juridiske forpligtelser: Overholdelse af gyldige juridiske anmodninger eller reguleringer.
(h) Samtykke-baseret behandling: For visse markedsføringskommunikationer eller følsomme data.
(i) Vital interesser: Beskytte sundhed og sikkerhed ved arrangementer.

4. Anvendelse af AI og automatiserede systemer

Vi bruger undertiden kunstig intelligens (AI) og andre automatiske værktøjer til at personalisere anbefalinger og markedsføringsbeskeder. AI er ikke ufejlbarlig og kan producere unøjagtigheder eller uventede resultater. Ved at bruge vores Side eller Applikationer erkender du, at disse værktøjer leveres “som de er” og kan lejlighedsvis lave fejl. For mere information, se vores Data- og cookiepolitik.

5. Deling af dine oplysninger

Vi deler kun personlige oplysninger, når det er nødvendigt og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

(a) Inden for vores koncern: Data kan deles blandt datterselskaber og associerede selskaber for intern ledelse, analyse og operationel effektivitet.
(b) Tjenesteudbydere: Vi engagerer tredjeparter til hosting, betalingsbehandling, sikkerhedsoperationer, support, analyse og markedsføring, som er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.
(c) Eventpartnere og tredjeparter: Relevante oplysninger kan deles med arrangører, arenaer eller andre, hvis tjenester du benytter.
(d) Juridiske og lovgivningsmæssige krav: Vi offentliggør oplysninger, hvis det kræves af loven, retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder og offentlighedens sikkerhed.
(e) Forretningsoverførsler: I en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan kundedata overføres underlagt fortrolighed.

6. Dine rettigheder og valg

(a) Kontoadministration: Du kan få adgang til, ændre eller slette dine kontooplysninger i dine kontoindstillinger. For at lukke din konto helt eller anmode om dataadgang, kontakt os på [email protected].
(b) Markedsføringsvalg: Du kan fravælge markedsføringsmails via afmeldelseslinket eller præferenceindstillinger. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.
(c) Geolokalisering og meddelelser: Deaktiver placeringssporing eller push-meddelelser i dine enhedsindstillinger eller juster præferencer i vores Applikationer.
(d) Dataopbevaring: Vi opbevarer personlige data, så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet, eller for at overholde juridiske forpligtelser.
(e) Globale privatlivsrettigheder: Afhængigt af din region kan du have yderligere rettigheder såsom at gøre indsigelse mod behandling, anmode om dataportabilitet eller indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

7. Internationale dataoverførsler

Hvis du bruger vores tjenester uden for USA, kan dine personlige oplysninger blive overført til og opbevaret i lande med forskellige databeskyttelseslove. Hvor det kræves, bruger vi beskyttelsesforanstaltninger som standardkontraktbestemmelser for at sikre lovlig overførsel og beskyttelse af personoplysninger.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi bruger administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. kryptering, sikker datalagring, begrænset adgang) for at beskytte personlige oplysninger, men intet system kan garanteres 100% sikkert.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 13 år (eller den relevante minimumsalder i din jurisdiktion), og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra sådanne personer uden forældres samtykke. Hvis du mener, at et barn har givet personlige data uden tilladelse, kontakt os, så vi kan fjerne det.

10. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan ændre eller erstatte denne privatlivspolitik når som helst. Hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi revidere datoen